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受付メッセージテンプレート集

チェックイン前後に使用する定型メッセージをまとめました。店舗名・ゲスト名・日時などは送信前に必ず差し替えてください。

チェックイン前の連絡

前日リマインド

到着予定時刻や本人確認書類の案内を行うテンプレートです。

【◯◯様】
明日のご到着を楽しみにお待ちしております。
チェックイン予定時刻:__
ご到着前にパスポート写真のご提出をお願いいたします。
リンク:__
当日はスムーズにご案内できるよう準備しておりますので、ご不明点はお気軽にご連絡ください。

当日 17:00 リマインド

リモートチェックインへの切り替え、鍵送付タイミングを案内します。

こんにちは、◯◯です。本日のチェックイン準備が整いました。
鍵情報は 18:00 以降に送付します。
ご到着予定時刻が変わった場合はお知らせください。
本人確認が未完了の場合は、下記リンクからご提出をお願いいたします。
リンク:__

遅延連絡・フォローアップ

18:30 未到着確認

ご移動中でしょうか?予定時刻を過ぎておりますのでご到着状況を教えてください。
セルフチェックインをご案内できるよう準備しています。

パスポート未提出の催促

セルフチェックインにはパスポート画像の提出が必須です。
以下のリンクより撮影・送信をお願いいたします。
リンク:__
ご提出後、鍵情報をご案内いたします。

チェックイン完了後

完了確認

チェックインお疲れさまでした。
館内で不明点があれば、いつでもこのチャットにご連絡ください。
本日はごゆっくりお過ごしください。

騒音注意喚起

夜間は近隣に住宅がございます。
22:00 以降はお静かにお過ごしいただけますようお願いいたします。
ご協力ありがとうございます。