1. 通常の忘れ物・落とし物の対応フロー
通常の忘れ物や落とし物を発見した場合
- 写真を取りSlackのlost-and-foundへ拾得場所（店舗・部屋）のメッセージを添えて投稿
- 忘れ物は各店舗に設置された忘れ物のボックスへ入れる
2. 貴重品の拾得時の対応フロー
貴重品を発見した場合
- 写真を取りSlackのlost-and-foundへ拾得物の詳細を投稿
- マネージャーまたはアシスタントマネージャーへ報告する
一時保管
貴重品はスタッフエリアに保管し、具体的な保管場所を写真に撮ってアシスタントマネージャー以上へ報告する。
本店
フロントデスク
宮川
ハリーポッタールーム
なみき
階段下緑のキャビネット一番下の引出し
陣屋
スタッフルーム
バジェット
1階階段下倉庫
3. 貴重品の受渡し時のルール
本人確認の徹底
受取人の 身分証（ID）確認 または 顔確認 を必ず行う。
第三者が受取人の場合
⚠ 重要な注意事項
第三者が「知っている」と申し出た場合でも、本人と直接確認が取れない限り受渡しは不可とする。
本人確認ができない場合、アシスタントマネージャー以上の管理者に報告し、指示を仰ぐ。
本人から代理人への引渡し依頼があった場合は代理人の身分証を確認し、指定の代理人か確認する。
受渡し完了の報告
- Slackのlost-and-foundへ貴重品引渡し完了報告を投稿する
👔 アシスタントマネージャー以上の対応
スタッフからの報告及びSlackへの投稿を確認し貴重品の拾得があった場合は以下のマニュアルに従って対応を行う
- 落し主が判明している場合は速やかに連絡をし本人に受取りにきてもらう
- 郵送を希望の場合は着払いでクロネコヤマトから発送する
- 第三者が取りに来る場合は代理人の情報を確認し、引渡し時に代理人の身分確認を行う
- 進捗、引渡し完了報告をSlackのlost-and-foundへ投稿する