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20時パトロールマニュアル
20 時に実施する共用部巡回のチェックポイント、記録方法、ゲスト対応の流れをまとめています。安全・安心な館内環境を維持するため、漏れなく実施してください。
1. 巡回前の準備
- Slack #gp-reception で最新の連絡事項を確認。
- 鍵・スマホ・懐中電灯を携帯（夜間用）。
- チェックリスト用のフォームアプリを起動。
2. 巡回チェックポイント
エントランス
- ドア施錠状況の確認
- 不審者・不審物がないか目視
- 郵便物が溜まっていれば回収
共用ラウンジ
- 照明が適切に点灯しているか
- ゴミ・放置物の有無
- ゲストがいる場合の軽い声掛け
廊下・階段
- 異音・異臭がしないか
- 消火器・非常灯の異常有無
- ドアが開放されていないか
水回り・キッチン
- 蛇口の閉め忘れ、電気の消し忘れ
- 清掃状態と消耗品補充
- 備品の破損や故障の有無
3. ゲスト対応
- 大きな声・騒音を確認したら、穏やかに注意喚起。
- トラブルが発生した場合は、状況を記録し即座にマネージャーへ共有。
- 体調不良など緊急事態は、救急・警察の判断を優先し、社内報告は後追い。
4. 報告と記録
報告先：Slack #gp-night-shift
- 巡回完了報告（店舗名 / 時刻 / 特記事項）を投稿。
- 問題があった場合は写真と詳細を添付し、メンションで共有。
- 翌朝の共有が必要な内容は「Night Patrol Log」スプレッドシートにも記録。